Päivitetty 12.9.2026
Näitä palveluehtoja sovelletaan Tikle Oy:n / Digitaalisen assistentin yrityksille, yrittäjille, yhdistyksille ja muille yhteisöille tarjoamiin palveluihin, ellei asiakkaan kanssa ole kirjallisesti sovittu toisin. Palveluita ei tällä hetkellä tarjota kuluttaja-asiakkaille.
Tikle Oy / Digitaalinen assistentti
Y-tunnus 2011844-4
Helsinki
Työskentelen etänä ja paikkariippumattomasti.
Sähköposti: virva (at) digitaalinenassistentti.fi
Digitaalinen assistentti tarjoaa etänä toteutettavaa assistenttipalvelua.
Palvelun tarkempi sisältö, laajuus, aikataulu ja muut käytännöt sovitaan asiakkaan kanssa.
Palvelusta sovitaan suoraan asiakkaan kanssa esimerkiksi sähköpostitse, puhelimitse tai muulla yhdessä sovitulla tavalla.
Toimeksianto syntyy, kun työn tekemisestä ja sen olennaisista ehdoista on sovittu ja molemmat osapuolet ovat hyväksyneet toimeksiannon.
Yhteistyö voi olla yksittäinen toimeksianto tai jatkuvaa ja säännöllistä.
Palveluiden hinnat ilmoitetaan ilman arvonlisäveroa, ellei toisin mainita. Hintaan lisätään kulloinkin voimassa oleva arvonlisävero.
Muusta hinnoittelusta voidaan sopia asiakkaan kanssa erikseen.
Pidätämme oikeuden hintojen muuttamiseen. Hinnanmuutos ei vaikuta jo sovittuun työhön, ellei asiakkaan kanssa toisin sovita.
Kaikki tehty työ laskutetaan normaalisti.
Laskutettavaa työaikaa voi varsinaisen tehtävän suorittamisen lisäksi olla toimeksiannon edellyttämä valmistelu, selvitystyö, aineistojen käsittely, asiakkaan järjestelmien käyttäminen, yhteydenpito sekä muu toimeksiannon toteuttamiseen tarvittava työ.
Jos työstä tai sen hinnoittelusta on sovittu erikseen esimerkiksi kiinteällä hinnalla, noudatetaan tätä sopimusta.
Palvelut laskutetaan asiakkaan kanssa sovitulla tavalla. Laskutus voi perustua toteutuneeseen työaikaan tai muuhun erikseen sovittuun hinnoitteluun.
Maksuehto on 7 vuorokautta, ellei asiakkaan kanssa ole sovittu toisin.
Viivästyneestä maksusta voidaan periä korkolain mukainen viivästyskorko sekä lain sallimat perintäkulut.
Maksamattomat laskut voidaan siirtää perintään. Digitaalisella assistentilla on oikeus keskeyttää työn tekeminen, jos asiakkaalla on erääntyneitä laskuja maksamatta.
Työn keskeyttäminen maksamattoman laskun vuoksi ei poista asiakkaan velvollisuutta maksaa jo tehtyä työtä.
Asiakas vastaa siitä, että Digitaaliselle assistentille toimitetaan työn tekemiseen tarvittavat tiedot, aineistot, ohjeet, käyttäjätunnukset ja käyttöoikeudet riittävän ajoissa.
Asiakas vastaa käyttämiensä järjestelmien, ohjelmistojen, verkkopalveluiden, laitteiden ja muiden palveluiden toimivuudesta sekä niiden käyttöön tarvittavista lisensseistä, sopimuksista ja maksuista.
Asiakas vastaa siitä, että Digitaalisella assistentilla on työn tekemiseen tarvittavat käyttöoikeudet ja pääsy asiakkaan käyttämiin järjestelmiin.
Asiakas vastaa toimittamiensa tietojen ja aineistojen oikeellisuudesta sekä siitä, että asiakkaalla on oikeus käyttää ja luovuttaa niitä sovitun toimeksiannon toteuttamista varten.
Asiakas vastaa myös siitä, että Digitaalisella assistentilla on oikeus käsitellä asiakkaan luovuttamia henkilötietoja ja muita tietoja sovitun työn suorittamiseksi.
Jos työn tekeminen estyy tai viivästyy asiakkaasta johtuvasta syystä, kuten puuttuvien tietojen, aineistojen, ohjeiden, hyväksyntöjen, tunnusten tai käyttöoikeuksien vuoksi, Digitaalinen assistentti ei vastaa tästä aiheutuvasta viivästyksestä.
Sovittu aikataulu voi tällöin siirtyä sen mukaan, miten työtilanne mahdollistaa työn jatkamisen tarvittavien tietojen tai aineistojen saamisen jälkeen.
Asiakkaasta johtuva viivästys tai työn estyminen ei poista asiakkaan maksuvelvollisuutta.
Jo tehty työ laskutetaan aina normaalisti.
Myös asiakkaalle nimenomaisesti varatusta työajasta voidaan laskuttaa, jos sovittua työtä ei voida tehdä asiakkaasta johtuvasta syystä.
Työn sisältöä voidaan muuttaa yhteistyön aikana yhteisesti sopimalla.
Jos asiakkaan pyytämä työ poikkeaa alkuperäisestä toimeksiannosta tai aiheuttaa lisätyötä, lisätyö laskutetaan käytetyn työajan perusteella tai siitä sovitaan erikseen.
Merkittävistä työn sisältöön tai työmäärään vaikuttavista muutoksista pyritään sopimaan ennen lisätyön tekemistä.
Jos Digitaalinen assistentti valmistelee asiakkaalle esimerkiksi tekstejä, verkkosivujen sisältöä, viestejä, markkinointimateriaaleja tai muuta asiakkaan julkaistavaksi tai käytettäväksi tarkoitettua aineistoa, asiakas vastaa aineiston lopullisesta tarkistamisesta ja hyväksymisestä ennen sen käyttämistä tai julkaisemista, ellei toimeksiannossa ole nimenomaisesti sovittu Digitaalisen assistentin julkaisevan aineiston asiakkaan puolesta.
Asiakas vastaa oman toimintansa, markkinointinsa, viestintänsä ja liiketoimintansa lainmukaisuudesta.
Digitaalisen assistentin tekemä kirjanpidon valmistelu, kuittien ja tositteiden käsittely, aineistojen kokoaminen sekä muu vastaava avustava työ eivät ole kirjanpito-, vero-, laki- tai talousneuvontaa.
Asiakas vastaa kirjanpitonsa, veroilmoitustensa ja muiden lakisääteisten velvoitteidensa oikeellisuudesta sekä siitä, että tarvittavat tiedot ja aineistot toimitetaan kirjanpitäjälle tai muulle vastuulliselle taholle asianmukaisesti ja ajallaan.
Työssä voidaan käyttää asiakkaan valitsemia tai toimeksiannon toteuttamiseksi tarvittavia kolmansien osapuolten järjestelmiä ja palveluita.
Digitaalinen assistentti ei vastaa kolmannen osapuolen palvelun toiminnasta, käyttökatkoista, muutoksista, tietojen katoamisesta tai muista sellaisista ongelmista, joihin Digitaalinen assistentti ei voi kohtuudella vaikuttaa.
Asiakas vastaa käyttämiensä palveluiden sopimuksista, lisensseistä, maksuista ja käyttöoikeuksista, ellei erikseen ole sovittu toisin.
Asiakkaan tulee mahdollisuuksien mukaan antaa Digitaaliselle assistentille henkilökohtaiset ja työn edellyttämälle tasolle rajatut käyttöoikeudet asiakkaan järjestelmiin sen sijaan, että asiakkaan omia henkilökohtaisia tunnuksia luovutetaan.
Käyttöoikeuksia käytetään vain sovitun työn tekemiseen.
Yhteistyön päättyessä asiakas vastaa Digitaaliselle assistentille antamiensa käyttöoikeuksien poistamisesta tai sulkemisesta. Digitaalinen assistentti ei käytä asiakkaan järjestelmiä toimeksiannon päättymisen jälkeen ilman uutta toimeksiantoa tai muuta perusteltua syytä.
Digitaalinen assistentti käsittelee toimeksiannon yhteydessä saamiaan asiakkaan liiketoimintaa, asiakkaita, taloutta ja muita luottamuksellisia asioita koskevia tietoja luottamuksellisesti.
Luottamuksellisia tietoja käytetään vain sovitun työn toteuttamiseen eikä niitä luovuteta ulkopuolisille ilman asiakkaan lupaa, toimeksiannon toteuttamiseen liittyvää perusteltua tarvetta tai lakiin perustuvaa velvollisuutta.
Salassapitovelvollisuus jatkuu myös toimeksiannon ja asiakassuhteen päättymisen jälkeen.
Jos Digitaalinen assistentti käsittelee toimeksiannon yhteydessä henkilötietoja asiakkaan puolesta, henkilötietoja käsitellään vain sovitun toimeksiannon toteuttamiseksi ja asiakkaan ohjeiden mukaisesti.
Asiakas vastaa siitä, että henkilötietojen käsittelylle ja niiden luovuttamiselle Digitaalisen assistentin käsiteltäväksi on asianmukainen oikeusperuste.
Tarvittaessa asiakkaan kanssa tehdään erillinen henkilötietojen käsittelyä koskeva sopimus.
Yksittäisen sovitun työn peruuttamisesta tulee ilmoittaa mahdollisimman pian.
Jos työtä on tehty ennen toimeksiannon peruuttamista, tehty työ laskutetaan aina normaalisti.
Jos asiakkaalle on nimenomaisesti varattu työaikaa, eikä työtä voida tehdä asiakkaasta johtuvan peruutuksen, puuttuvien aineistojen tai muun asiakkaasta johtuvan syyn vuoksi, varatusta työajasta voidaan laskuttaa.
Jatkuvan yhteistyön päättämisestä ja mahdollisesta irtisanomisajasta voidaan sopia erikseen asiakkaan kanssa. Jatkuva yhteistyö voidaan irtisanoa kolmen (3) kuukauden irtisanomisajalla, ellei asiakkaan kanssa ole kirjallisesti sovittu toisesta irtisanomisajasta.
Jos asiakas katsoo, ettei tehty palvelu vastaa sovittua, asiakkaan tulee ilmoittaa asiasta mahdollisimman pian virheen havaitsemisen jälkeen.
Reklamaatio tulee tehdä kirjallisesti osoitteeseen:
virva (at) digitaalinenassistentti.fi
Reklamaatiossa tulee kuvata riittävän tarkasti, mitä toimeksiantoa ja mitä havaittua virhettä reklamaatio koskee.
Mahdollinen Digitaalisen assistentin vastuulla oleva virhe pyritään ensisijaisesti korjaamaan kohtuullisessa ajassa.
Digitaalinen assistentti tekee sovitut tehtävät huolellisesti ja sovitun toimeksiannon mukaisesti.
Digitaalinen assistentti ei vastaa virheestä, viivästyksestä tai vahingosta siltä osin kuin se johtuu asiakkaan toiminnasta tai laiminlyönnistä, asiakkaan toimittamista virheellisistä tai puutteellisista tiedoista, puuttuvista käyttöoikeuksista, asiakkaan käyttämistä järjestelmistä tai palveluntarjoajasta riippumattomasta kolmannen osapuolen palvelusta.
Digitaalinen assistentti ei vastaa asiakkaan liiketoiminnallisista päätöksistä tai niiden seurauksista.
Digitaalinen assistentti ei vastaa välillisistä vahingoista, kuten saamatta jääneestä tuotosta, liikevaihdosta tai voitosta taikka liiketoiminnan keskeytymisestä, ellei pakottavasta lainsäädännöstä muuta johdu.
Digitaalinen assistentti ei vastaa työn viivästymisestä tai estymisestä, jos syynä on vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella oleva poikkeuksellinen tai ennalta arvaamaton tapahtuma.
Tällainen voi olla esimerkiksi vakava sairastuminen, laaja tietoliikenne- tai järjestelmähäiriö, viranomaisen määräys, työtaistelu, luonnonkatastrofi tai muu vastaava työn tekemisen estävä tai olennaisesti vaikeuttava tilanne.
Asiakkaalle ilmoitetaan tilanteesta mahdollisimman pian.
Tiedossa olevista lomista ja muista palvelun saatavuuteen vaikuttavista pidemmistä poissaoloista ilmoitetaan säännöllisille asiakkaille mahdollisuuksien mukaan etukäteen.
Palveluihin ja näihin ehtoihin sovelletaan Suomen lakia.
Mahdolliset erimielisyydet pyritään ensisijaisesti ratkaisemaan neuvottelemalla.
Jos erimielisyyttä ei saada ratkaistua neuvotteluin, asia ratkaistaan toimivaltaisessa suomalaisessa tuomioistuimessa.
Tikle Oy / Digitaalinen assistentti voi päivittää näitä palveluehtoja toiminnan tai palveluiden muuttuessa.
Kulloinkin voimassa oleva versio julkaistaan Digitaalisen assistentin verkkosivustolla.
